私域流量如何提高转化？

私域流量是一个相对于公域流量的概念，简单来说就是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。

2020年受疫情影响，私域流量进入了爆发期，成了节约企业品牌建设、市场营销、流量增长等成本的利器。众多线下商业品牌比如西贝、太平鸟、林清轩、安踏等，纷纷通过微信、小程序、直播、社群等各种组合玩法，开始了线上私域的运营，近乎0成本直接触达用户，实现营销效果最大化。

但也很多企业即使建立了公众号或小程序，转化率也依然低，难以实现裂变拉新，实现商业闭环。这背后的致命原因主要有以下几点：

1.使用微信个人号而非企业微信

微信个人号相比企业微信，存在很多缺点：①封号严重，朋友圈是营销的主战场，但当个人微信号好友数上升到一定阶段的时候，朋友圈发布的内容就可能会被“屏蔽”，且如果在短时间使用一些工具如加人，主动给大量用户发送信息等都极易被微信平台封号；②员工离职，客户流失；如果客户资源都是在员工个人微信号上，一旦员工离职，意味着客户资源也带走了。虽然有些企业会单独设置公司的微信个人号，统一管理，但是也有可能员工会带走客户资源，这个对于公司来说是个损失；③好友数上限，管理难。对于小规模的公司，可能用3-4个手机就能管理所有私域流量，也相对比较容易。但是如果企业发展比较大，那么就存在问题了；④运营成本大。为了精细化运营，防止客户流失，一些企业给员工单独配置工作手机和一个微信号进行跟进。 但这样会出现一个弊端：微信群多了手机就很容易卡，同时也要经常更换手机以及缴纳通讯费用，增加运营成本。

而以上4个弊端在企业微信都可以得到解决：

①获客方便

目前，企业微信上添加好友的形式共有4种，分别是搜索、扫码、分享以及从微信通讯录中直接添加。企支持添加至多5个群集成同一个二维码，特别是二维码永不过期，人满自动建群，相当于可以建立一个千人大群，轻松帮助企业拉新裂变。

且企业微信支持直接与个人微信进行更快捷的沟通，当客户添加员工的企业微信后，企业可以自动发送预先设置好的欢迎语与客户产生连接。欢迎语支持图文、小程序以及H5三种形式。除欢迎语外，自动回复还包括快捷回复设置。员工可将常用话术配置到快捷回复里，从而实现服务的高效触达。

②用户画像更精准

使用企业微信，可以通过备注、描述以及标签功能对用户进行细分化管理。在与客户沟通的过程中，可以根据客户的喜好、行为等，对用户信息进行补充说明，帮助企业丰富客户画像，为后期的运营做准备。

③消息群发

微信官方对于各类群发工具的严厉打击，但在企业微信中向客户主动发送消息，如优惠券、门店促销活动、种草文章时则不受限，且可以按标签群发，针对不同人群设置不用话术发布。

④留存

使用企业微信时，当员工出现离职或调岗，企业可以将员工名下的客户进行再分配，客户的标签备注等信息会同步过去。分配后，客户在微信可一键转接到新员工;若客户未确认，新员工也可以主动添加客户为好友。

⑤直播带货

“直播带货”作为一种新型销售模式，这两年崭露头角。疫情期间，蓄力已久的直播经济更迎来爆发式增长。

企业微信因此也增加了群直播功能，可以帮助企业员工与客户进行实时互动，实现更高效地精细化运营，进而“带货”转化。直播结束后，管理员还可以在管理后台导出所有直播的明细，总结数据，寻找提升方法。

除了上述因使用微信个人号而出现的客观限制外，私域流量难以转化的原因还包括：

2.只重流量不重留量

“私域流量”运营最容易出现的误区就是只靠优惠活动吸引消费者加入微信群，建立起流量池，而后就持续发放打折促销的消息，希望借由优惠福利促进转化。

因为靠优惠吸引来的粉丝“忠诚度”往往很低，一旦优惠消失，这部分“粉丝”也会消失不见。因此对获取的用户精准分析并策划后续的品牌活动，抓住消费者痛点，使其对品牌更加“忠诚”，才是高效的“私域流量”运营。

3.只重视私域忽视公域

虽然私域流量是当下乃至未来5-10年企业实现交易的主要手段，但绝不是说商家可以完全抛弃公域的曝光，如通过淘宝、天猫、抖音等公域平台，也可以实现更多的引流获客。因此“公域”和“私域”的运营，必须同时进行。

4.构建私域流量的时间短

“私域流量”的运营绝不是一蹴而就，而是需要经过长期的运营，才能够培养和粉丝的信任与互动。一般来说，要经过3-5个月，针对不同节日制定“节日营销”，通过“转发抽奖”等新鲜有趣的方式吸引消费者参与活动，制定“会员招募”、“新品推广”等活动才能看到明显的效果。若只有“三分钟热度”，想要立刻实现变现那几乎是不可能的。

5.忽视品牌建设

归根结底，品牌才是最大的私域流量。前期广告、营销等等都是帮助消费者建立对品牌的认知、好感和信任，因此做私域的核心一定是围绕品牌，没有明确品牌定位的企业，做私域流量也只能是昙花一现。

“私域流量”是时下热词，而不同的品类和行业，私域的价值和运营方式也不同，但有一些玩法却有共通性，如必须保持高潜用户的活跃性；保持商品和服务的多样性；具备社交裂变的可能性。因此品牌要想提高转化率，都应该积极布局并运营自己的私域流量，将命运掌握在自己手中。

Tags： 社交电商  微商创业  

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